Mesurez et améliorez votre satisfaction client en B2B

Définissons ensemble votre besoin

Boostez votre performance économique grâce à l’accompagnement et aux conseils des experts Praxis, avec des études de satisfaction précises et actionnables

Depuis plus de 20 ans, chez Praxis, nous nous engageons à vous aider à identifier les points forts et les axes d’amélioration, à renforcer la fidélité de vos clients et à améliorer votre réputation sur le marché.

Nos solutions personnalisées vous permettent également de mesurer et d’optimiser la performance interne de votre entreprise, en augmentant la productivité et le bien-être de vos employés.

Enfin, nos enquêtes détaillées vous offrent des insights précieux pour mieux performer sur le marché, vous démarquer de la concurrence et augmenter vos parts de marché et vos revenus.

Identifions ensemble votre besoin afin de vous aider à trouver l’enquête la plus adaptée

Mesurez et améliorez la satisfaction client

Identification des points forts et des axes d’amélioration :

Grâce aux enquêtes de satisfaction, vous pouvez identifier précisément ce qui satisfait vos clients et les aspects à améliorer. Cela permet de focaliser vos efforts sur des actions concrètes pour optimiser l’expérience client.
Exemple d’enquêtes : Enquête NPS (Net Promoter Score), Enquête CSAT (Customer Satisfaction Score).

Renforcement de la fidélité client :

En comprenant les attentes et les besoins de vos clients, vous pouvez adapter vos offres et services pour mieux les satisfaire, augmentant ainsi leur fidélité et réduisant le taux de churn.
Accompagnement de Praxis : Nos experts vous conseillent sur les meilleures pratiques pour interpréter les résultats et implémenter des actions ciblées.

Amélioration de la réputation et du bouche-à-oreille :

Des clients satisfaits sont plus enclins à recommander votre entreprise à leur entourage, ce qui peut attirer de nouveaux clients et renforcer votre position sur le marché.
Service personnalisé : Praxis vous aide à choisir le type d’enquête le plus adapté à votre entreprise et à constituer un échantillon représentatif.

Mesurez et améliorez la performance interne

Optimisation des processus internes :

Les enquêtes internes permettent de recueillir les avis des employés sur les processus de travail, identifiant les inefficacités et les points de blocage.
Exemple d’enquêtes : Enquête de satisfaction des employés, Audit de processus interne.

Augmentation de la productivité et du bien-être des employés :

En écoutant les préoccupations et suggestions de vos employés, vous pouvez créer un environnement de travail plus motivant et productif.
Accompagnement de Praxis : Nos consultants vous aident à analyser les résultats et à mettre en place des actions pour améliorer les conditions de travail.

Réduction du turnover et des coûts associés :

Des employés satisfaits sont moins susceptibles de quitter l’entreprise, ce qui réduit les coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux collaborateurs.
Service personnalisé : Praxis propose des solutions sur mesure pour améliorer la satisfaction des employés et renforcer leur engagement.

Mieux performer sur le marché

Adaptation aux tendances du marché :

Les enquêtes de satisfaction vous permettent de recueillir des feedbacks sur les attentes des clients et les tendances émergentes, vous aidant à ajuster votre offre en conséquence.
Exemple d’enquêtes : Études de marché, Enquêtes de satisfaction produit.

Différenciation par rapport à la concurrence

En identifiant ce qui distingue votre entreprise de vos concurrents aux yeux des clients, vous pouvez renforcer vos avantages concurrentiels.
Accompagnement de Praxis : Nous vous aidons à analyser la concurrence et à élaborer des stratégies pour vous démarquer sur le marché.

Augmentation des parts de marché et des revenus :

En améliorant la satisfaction client et en optimisant vos offres, vous pouvez attirer plus de clients et augmenter vos parts de marché, ce qui se traduit par une croissance des revenus.
Service personnalisé : Praxis vous accompagne dans l’analyse des résultats et la mise en œuvre de plans d’action pour maximiser votre impact sur le marché.

Analysez et optimisez votre positionnement sectoriel

Compréhension des tendances du secteur :

Les enquêtes de satisfaction permettent de recueillir des informations précieuses sur les attentes et les comportements des clients spécifiques à votre secteur. En analysant ces données, vous pouvez identifier les tendances émergentes et adapter votre offre pour rester compétitif.
Exemple d’enquêtes : Enquêtes sectorielles, Études de marché spécifiques.

Identification des opportunités de croissance :

Grâce aux feedbacks clients et à l’analyse concurrentielle, vous pouvez repérer des niches de marché inexploitées et des opportunités de croissance. Cela vous permet de développer des stratégies ciblées pour pénétrer de nouveaux segments de marché.
Accompagnement de Praxis : Nos experts vous fournissent des recommandations stratégiques basées sur une analyse approfondie des données recueillies.

Renforcement de la compétitivité et de la différenciation :

En comparant votre positionnement avec celui de vos concurrents et en identifiant ce qui fait votre force auprès des clients, vous pouvez renforcer vos avantages concurrentiels et améliorer votre différenciation sur le marché.
Service personnalisé : Praxis vous aide à élaborer des plans d’action spécifiques pour optimiser votre positionnement sectoriel et maximiser votre impact.