Pourquoi Réaliser une Enquête de Notoriété et d'Image ?
L’enquête de notoriété et d’image est un élément clé dans toute stratégie de conquête, de marque et de communication. Elle permet de répondre à des questions cruciales pour le développement et la rentabilité de l’entreprise :
Sur quel segment l’entreprise est-elle peu connue ?
Quelles sont les valeurs reconnues pour l’entreprise ?
Quelles valeurs sont importantes pour un segment particulier ?
Comment s’adresser à ce marché ?
Ces questions sont primordiales pour orienter les actions de l’entreprise sur un marché ou un segment spécifique.
Différence avec les Enquêtes de Satisfaction
Objectifs Stratégiques de l'Enquête
Une enquête de notoriété et d’image permet de répondre à des questions stratégiques telles que :
Quelle est ma part de marché ?
Qui sont les autres acteurs de ce marché ?
Comment je me situe par rapport aux concurrents ?
Quelles sont mes forces et mes faiblesses ?
Est-ce que je peux gagner des parts de marché ? Où et comment ?
Méthodologie d'une Enquête de Notoriété et d'Image
La préparation d’une telle enquête nécessite une rigueur méthodologique.
Voici les étapes clés :
Définition du marché : Il est essentiel de définir précisément le marché cible en utilisant des codes NAF ou équivalents.
Collecte des réponses : Utiliser un argumentaire adapté et parfois des incentives pour motiver les répondants.
Analyse des résultats : Tirer des conclusions pertinentes pour la communication, la commercialisation et/ou de positionnement prix.
Avantages et Retours sur Investissement
Une enquête bien menée est une mine d’or pour orienter les investissements au bon endroit et obtenir un retour sur résultat valorisant. Ce type d’enquête permis à certains de nos clients de revoir leur business model, de prendre des décisions de développement à l’international, de repositionner leur mix marketing, ou encore de rester leader sur leur marché.
Cas Concrets : Mesurer son Image et se Comparer
Contexte
Un leader sur ses marchés historiques souhaite conquérir un nouveau segment dominé par un concurrent.
Questions à adresser
Quelle est la notoriété de la marque sur ce segment ? Quels sont les éléments d’image et les valeurs à afficher pour convaincre cette cible ? Comment ces éléments se comparent-ils aux autres acteurs de ce segment ? Comment conquérir et fidéliser ?
Méthodologie
Étude par téléphone en semi-aveugle sur plusieurs centaines d’entreprises.
Enseignement La notoriété des deux leaders est très proche. Le positionnement global de la marque challenger est aligné avec les valeurs des utilisateurs. La différentiation devra se faire sur la relation, la proximité et les services.
Resultat
La Direction Générale décide d’un GO grâce aux éléments stratégiques obtenus.
Contexte
Un groupe leader souhaite unifier ses marques sous une seule bannière en Europe.
Questions à adresser
Quelle est la notoriété des différentes marques dans leur pays ? Quelles sont les images de ces marques et leurs univers concurrentiels ?
Méthodologie
Analyse en amont avec les équipes locales et les clients, suivi d’une étude par téléphone en aveugle.
Enseignement Forte notoriété et bonne image de la marque en France. Disparités de notoriété et d’image selon les pays. Découverte d’un nouveau canal de distribution.
Resultat
Le groupe décide de mettre en place deux marques dans chaque pays et teste le nouveau canal de distribution en France.
Une enquête bien menée est une mine d’or pour orienter les investissements au bon endroit et obtenir un retour sur résultat valorisant. Ce type d’enquête permis à certains de nos clients de revoir leur business model, de prendre des décisions de développement à l’international, de repositionner leur mix marketing, ou encore de rester leader sur leur marché.
En conclusion
L’enquête de notoriété et d’image est un outil stratégique indispensable pour toute entreprise souhaitant se développer, se repositionner ou conquérir de nouveaux marchés.
Elle offre une vision claire et précise des perceptions et attentes du marché, permettant ainsi d’orienter les décisions stratégiques avec une meilleure connaissance de son environnement concurrentiel.
