Candidature spontanée

Nous recherchons régulièrement des enquêteurs en français et dans d’autres langues (anglais, allemand, italien, espagnol) pour nos différentes missions. N’hésitez pas à nous transmettre vos candidatures à l’adresse suivante : recrutement@praxis.fr

Vous êtes un professionnel des études, passionné par votre métier, rejoignez l’équipe en envoyant votre candidature à l’adresse suivante : recrutementetude@praxis.fr

Offre(s) d’emploi(s) ou de stage(s)

1 offre : Superviseur Centre d’appels

Pour Praxis, basé à Tassin la demi-lune

Rejoignez le service Étude de Praxis, un Cabinet d’Etudes marketing qui a acquis un savoir-faire reconnu en particulier dans le domaine des études de satisfaction clients.

Nos clients sont des entreprises leaders dans leur secteur d’activité. Avec nous, elles cherchent à mettre en œuvre des plans d’amélioration qui contribueront à fidéliser leurs clients. Vous aurez la possibilité de traiter des problématiques variées en France et à l’international et vous contribuerez à leur donner les meilleurs conseils possibles pour qu’elles atteignent leurs objectifs.

Poste et missions :

Dans le cadre d’un congés maternité, nous recherchons un Responsable de centre d’appels. Votre rôle principal sera l’encadrement et l’animation d’une équipe d’enquêteurs qui collectent des informations par téléphone dans le cadre d’enquêtes selon des impératifs de production (délai, cible, nombre…)

• Préparation des missions : recrutement des enquêteurs, préparation du brief en lien avec les consultants responsables des projets, participation au brief avec les enquêteurs
• Formation et suivi des enquêteurs pendant l’enquête : réalisation d’un suivi individuel quantitatif et qualitatif des enquêteurs par le biais d’écoutes régulières et répétées
• S’assurer de l’atteinte des objectifs : suivi des quotas, respect du planning, mis en place d’alerte en cas de nécessité, veiller au bon respect des consignes par les enquêteurs.

Profil :

Vous justifiez d’une expérience confirmée en management d’un centre d’appels, d’une équipe de préférence dans le domaine de la Relation Clients. Forte sensibilité client. Réelle capacité à manger une équipe et la motiver. Bonne communication orale et écrite.

Réactif, organisé, vous exercez une gestion efficace de votre temps et de vos priorités, avoir la capacité de travailler avec des échéanciers serrés et / ou des situations urgentes. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Modalité :

Poste basé à Tassin la demi-lune à temps plein. CDD de 6 mois à partir du mois d’octobre.

 

Merci d’envoyer votre candidature + CV :

PRAXIS
E-MAIL : RECRUTEMENTETUDE@PRAXIS.FR

SOUS REF. SUPERVISEUR 20

 

1 offre : Chargé(e) d’Etudes Quantitatives stagiaire

Pour Praxis, basé à Tassin la demi-lune

Rejoignez le service Etude de Praxis, un Cabinet d’Etudes marketing qui a acquis un savoir-faire reconnu en particulier dans le domaine des études de satisfaction clients.

Nos clients sont des entreprises leaders dans leur secteur d’activité. Avec nous, elles cherchent à mettre en œuvre des plans d’amélioration qui contribueront à fidéliser leurs clients. Vous aurez la possibilité de traiter des problématiques variées en France et à l’international et vous contribuerez à leur donner les meilleurs conseils possibles pour qu’elles atteignent leurs objectifs.

Poste et missions :

Au sein d’une équipe de 4 chargés d’études, vous interviendrez sur toutes les phases de préparation, mise en place et production d’une étude :

• Programmation d’enquêtes online et téléphoniques via différents outils,
• Préparation des fichiers clients : harmonisation de bases de données, nettoyage et échantillonnage,
• Réalisation et optimisation de traitements statistiques des études dans des domaines très variés,
• Rédaction de rapports et de différents livrables avec le chef de projet,
• Mise en place de plateformes collaboratives online de collecte et restitution de résultats, hautement modulable et à forte valeur ajoutée, en fonction des besoins du client.

Profil :

En fin d’études, vous cherchez une expérience très formatrice permettant de faire un tour d’horizon du métier.

Vous êtes familier avec la manipulation des données ainsi que des différentes techniques et méthodes statistiques et avez un goût très prononcé pour la visualisation de données.

Vous avez des connaissances en SPSS, une forte connaissance et maîtrise d’Excel ainsi que des Macros, ou tout autre langage de programmation permettant le traitement de données.

Vous êtes à l’aise en anglais, au moins à l’écrit.

Vous êtes rigoureux(se), précis(e), organisé(e) et persévérant(e). Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse. Vous êtes autonome, tout en ayant l’esprit d’équipe.

Modalité :

Stage à pourvoir à partir d’Avril ou Mai pour une durée de 6 mois, basé à Tassin la demi-lune

 

Merci d’envoyer votre candidature + CV :

PRAXIS
E-MAIL : RECRUTEMENTETUDE@PRAXIS.FR
SOUS REF. STAGE AVR. 2019