INSTITUT D’ETUDE EXPERT DE LA SATISFACTION CLIENT

Vous souhaitez mettre en place un dispositif de mesure de satisfaction de votre clientèle ?

Vous souhaitez mettre en place une enquête ponctuelle ou en continu automatisée ? 

Vous ne savez pas quelle méthodologie utiliser ? Quels échantillons constituer ? Quelles questions poser en fonction de votre secteur ?

Vous avez mesuré la satisfaction de vos clients,  et vous souhaitez comparer vos indicateurs par rapport à votre marché ?

Vous souhaitez optimiser vos résultats afin de déterminer des plans d’actions pertinents ?

Parlez de votre besoin avec un de nos experts spécialisé dans votre domaine d’activité !

Notre méthodologie ET NOS ATOUTS

Drone surveillance-amico (2)

Préparation

 Un interlocuteur unique et expérimenté qui vous accompagne tout le long du projet

Une approche sur mesure pour répondre à vos objectifs : questionnaires, échantillonnage, communication…

Un cadre de travail précis et partagé

Data analysis-amico (6)

Collecte des réponses

En fonction de votre contexte opérationnel nous collectons les réponses par téléphone ou en ligne (e-mail)

Un centre d’appel intégré dans nos locaux de Lyon, avec des enquêteurs spécialisés en B2B

Une capacité à réaliser des études dans plusieurs langues

Analysis-amico (5)

Analyse des résultats

Des indicateurs pertinents et des recommandations orientées vers l’action

Des benchmarks par secteur d’activité donnant du sens à vos résultats

Une plateforme digitale, personnalisée et dynamique vous permettant une analyse approfondie des résultats

PARLEZ DE VOTRE BESOIN AVEC UN EXPERT EN SATISFACTION

Portrait Arnaud Lepetitgaland - Dirigeant

Arnaud Lepetitgaland

Dirigeant

Portrait Georges Heribert - Directeur associé

Georges Heribert

Directeur associé

Guillaume Cambe

Consultant associé

Victor Marchal

Consultant

Nos expertises

Customer Survey-amico (6)

Enquête
satisfaction client

Selecting team-amico (1)

Enquête collaborateurs

Report-amico (1)

Enquête
notoriété image

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