Études qualitatives
L'étude qualitative :
À quoi sert-elle ?
Il s'agit d'un type étude qui permet de mieux comprendre un sujet bien défini.
Elles se font généralement avec un nombre limité de répondants. Mais comme il s’agit réellement de comprendre, les interviews sont plus longues que dans des études quantitatives, et surtout plus ouvertes, avec des questions suivies de relances et d’approfondissements nécessaires qui n’étaient pas forcément prévues dans le script de départ.
Elles nécessitent donc un bon enquêteur ayant de l’expérience et qui est capable de rebondir selon les réponses de l’interlocuteur, sur des sujets tels que la satisfaction, l’intérêt, la fréquence d’usage, l’adhésion…
Ce sont donc des études focalisées sur des aspects qualitatifs, en opposition à des études quantitatives dont les résultats sont exprimés en pourcentages ou en notes (et reposent sur des échantillons de taille plus importante.)
Les sujets -entre autres- qui se prêtent bien à une démarche qualitative :
- Conception d'un nouveau produit/d'un nouveau service
- Bilans d'image
- Tests de concepts/de produits/de services
- Tests de communication, de support (Internet, presse/maquette…), Pré/post tests publicitaires
- Études exploratoires
- Comportement, Usages et Attitudes
- Segmentation client
- Analyse de l'offre
- Ect...
Au niveau des techniques de réalisation :
Les études qualitatives peuvent être réalisées sous 2 différents formats :
+ Les Focus group, qui eux-mêmes peuvent être réalisés dans des salles ou en visio
+ Les entretiens individuels qui peuvent également être amenés à être réalisés en face-à-face, en visio ou par téléphone.
L'approche mixte quali-quanti de Praxis :
Au final, ces 2 types d’études sont très complémentaires et vont souvent de pair :
Les études qualitatives peuvent intervenir :
- En amont d’une étude quantitative, pour mieux comprendre la population interrogée et définir les bonnes questions pour une l’enquête quanti.
- En aval d’une étude quantitative, pour approfondir les sujets ayant suscité des résultats fortement notables et en tirer des actions concrètes.
- Elles peuvent également être intégrées dans une même approche, associant entretiens ouverts et volumes significatifs de données, pour tirer pleinement parti de ces deux méthodes.
Pour en savoir plus…
Découvrez notre article de blog dédié à ces deux approches d’étude différentes mais complémentaires, pour mieux comprendre leurs spécificités et leurs apports !
« Enquêtes qualitatives VS enquêtes quantitatives : laquelle choisir ? »
