Infographie Institut d’étude Praxis
Lors de notre enquête de maturité 2022 ADV & Service Client, réalisée en partenariat avec Citwell et Esker, nous avons collecté de nombreuses données auprès d’entreprise de secteurs différents. L’étude démontre une progression notable de la maturité de l’ADV entre 2019 et 2022, notamment suite aux différentes crises que nous avons pu vivre durant ces années. Nous vous proposons […]
Praxis est de sortie !
La joie au rendez-vous Pour fêter le retour des vacances, l’équipe Praxis s’est mise au défi d’essayer le lancer de hache ! Une activité originale qui ne demande pas seulement de la force, mais aussi de la technique et de la précision. Revivez avec nous cet après-midi grâce aux quelques photos prises par nos apprentis […]
Les objectifs et les méthodes de l’écoute et de la satisfaction client
L’écoute client est le premier levier du Management de l’Expérience Client, et les études de satisfaction sont un des moyens pour écouter les clients. Mais, comme tous les outils marketing, elles sont impactées par le poids croissant du digital et l’accélération des rythmes de décisions. Alors entre rapidité digitale et efficacité d’analyse, entre enjeux stratégiques et enjeux […]
Visionnez la restitution de notre enquête fidélisation B2B
La fidélisation B2B : un enjeu de taille En partenariat avec Kiss the Bride et l’Adetem, Praxis a présenté le 15 Avril 2021 les résultats de la grande enquête sur la fidélisation dans le milieu B2B. La fidélisation B2B est très spécifique, mais répond à un enjeu tout autant décisif, si ce n’est plus que pour une […]