Pourquoi sensibiliser ses collaborateurs à la satisfaction client ?
+ que des indices. Vous pouvez avoir d’excellents commerciaux, une offre compétitive et des clients fidèles depuis des années… et pourtant perdre des clients à cause d’une relation client fragilisée. Bien souvent, la relation client se dégrade à cause d’une expérience client perturbée par un simple détail. Cela peut-être un produit mal conditionné, une livraison […]
Une après-midi détente avec Praxis
Une après-midi détente en image avec l’équipe Praxis ! Qui dit début septembre dit rentrée : c’est le moment où les entreprises remettent sur la table leurs projets d’études de satisfaction client ! Mais avant de vous en parler, nous avons d’abord pensé à vous partager ce petit moment vécu cet été, avant le départ des […]
L’évolution des Enquêtes QVCT (Qualité de Vie – Conditions de Travail)
La Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) est un concept devenu central dans les politiques de gestion des Ressources Humaines. Les enquêtes QVCT permettent de mesurer et d’analyser la satisfaction des employés, la qualité des conditions de travail et les facteurs influençant la motivation et la performance des équipes. En tant qu’Institut […]